回应申诉专员调查　运输署称监察专用泊位情况平衡需要

回应申诉专员调查运输署称监察专用泊位情况平衡需要申诉专员公署主动调查显示，运输署容许司机申请证明书，接载行动不便人士时使用路旁的残疾专用泊位，令泊位严重供不应求，滥泊情况亦增加。运输署表示，同意公署报告的建议，会密切监察路旁专用泊位的使用情况，尽量平衡及照顾不同持份者的出行需要。运输署表示，源于2019年一宗申请司法覆核许可案件，为平衡及照顾不同类别残疾人士的出行需要，当局决定从速推行新措施，署方认同在实施之前，应该充分咨询所有相关持份者，及更仔细考虑执行细节。署方指，已收紧「证明书」的申请及审批要求、加强监察泊车位的使用情况、审视各区各类型车辆的泊车需求，并在合适地点增加路旁专用泊位。截至上月底，路旁专用泊位已由449个增至531个，另外36个泊位正在或准备兴建中。运输署亦会按公署建议，全面检视「证明书」的申请资格及审批准则，加强阻吓各种不当使用「证明书」的行为，并就「证明书」持有人可使用的车辆种类制定合理标准，预计下半年就修订建议咨询相关团体。当局亦正研究运用新科技，在路旁专用泊位设置智能监察系统，加强监察泊位的使用情况。2023-04-2717:00:17

残疾人士专用泊位遭滥用　申诉专员公署促运输署正视

残疾人士专用泊位遭滥用申诉专员公署促运输署正视申诉专员公署调查发现，供残疾人士使用的路旁专用泊位有被滥用情况，认为运输署在评估泊位供求、制定措施过程、防止滥泊等都有不足，促请运输署正视问题，并提出多项改善建议。运输署同意报告建议，会研究设置智能系统，监察专用泊位的使用情况，预计今年下半年，亦会就修订「司机接载行动不便的残疾人士泊车证明书」（俗称「灰证」）的申请资格及审批准则，咨询相关团体。2023-04-2717:52:13

1.8万张车辆贴因电脑系统衔接出错寄失　申诉专员指安排不周

1.8万张车辆贴因电脑系统衔接出错寄失申诉专员指安排不周申诉专员就运输署推行「易通计」计划及寄失「车辆贴」，发表全面调查报告，揭示因电脑系统衔接出错，以致约1万8千张「车辆贴」未能成功投寄或错误寄到其他地址。公署认为，难免令人感到运输署推行「易通行」过于匆忙，安排不周，亦似乎过于乐观。调查源自一宗投诉，投诉人不满运输署寄失车辆贴，并认为「易通行」热线要求他亲身办理车辆贴是无理，浪费时间。运输署回应公署，事件属电脑系统衔接出错受影响个案，报告指，隧道费服务商发现，衔接运输署电脑系统与「易通行」系统的电脑程式指令出错，令部分地址未能完整地由运输署的电脑系统转移至「易通行」的系统。申诉专员公署说，明白运输署难以确保系统在实际执行时百分百准确，但有关问题发生于运输署公布会寄出「车辆贴」后不久，并与署方预计实施「易通行」的日期相隔只有一个多月，受影响车主被要求需亲自补办申请，无疑会带来不便，亦有推卸责任之嫌，难免令人感到运输署在推行「易通行」上过于匆忙，安排不周。报告又指，发生寄失车辆贴问题后，运输署未有立即与服务商商讨和制定适切的跟进和善后安排，情况有欠理想。申诉专员认为，投诉人对运输署的投诉成立。2024-03-2021:56:12

申诉专员公署完成公共图书馆电子书借阅服务主动调查

申诉专员公署完成公共图书馆电子书借阅服务主动调查申诉专员公署完成有关公共图书馆电子书借阅服务的主动调查，并向康文署提出共6项建议。香港公共图书馆共有14个电子书馆藏，提供逾49万本中、英文电子书。申诉专员公署表示，在新冠病毒疫情爆发后，香港公共图书馆其中7个电子书馆藏在2020年的总使用量较2019年大幅飙升逾250%，个别电子书的预约轮候人数持续高企，轮候时间更以月甚至年计，反映部分热门电子书供求失衡。申诉专员公署建议，康文署考虑可否延长电子书的借阅期，确保读者有合理时间阅读电子书；有系统地恒常检视各电子书馆藏及电子书使用量及借阅情况，例如轮候预约的读者人数。公署又建议，需确保拟拣选入藏的电子书须经馆藏发展会议审批；根据使用及轮候情况积极考虑购置更多额外复本及新版本；日后进行读者意见问卷调查时，为电子书服务制订针对性题目；善用网页及社交媒体帐户推广电子书目，例如十大最高使用量电子书等相关资讯。申诉专员赵慧贤表示，公署展开初步查讯后，康文署因应公署的意见及观察，改进香港公共图书馆的电子书借阅服务，公署对康文署的积极态度予以肯定。2023-03-3116:58:15

运输署多项申领牌照服务及驾驶考试暂停

运输署多项申领牌照服务及驾驶考试暂停运输署宣布，由于政府已发出公布，指因由暴雨引致「极端情况」，并会至少维持至中午，运输署位于金钟、长沙湾、观塘及沙田的牌照事务处、公共车辆分组、过境服务分组、车辆检验中心、驾驶考试排期事务处、驾驶考试中心和笔试中心会暂停服务。已预约于今日进行驾驶考试的考生，将获个别通知另订的考试日期；预约今日进行的车辆检验将会取消，有关人士可于车辆检验中心重开后，重新办理车辆检验预约。另外，已预约于极端情况生效期间，或于有关信号取消后两小时内的时段，办理各项服务申请人，可于本月15日或之前于办公时间内到访牌照事务处递交申请，无需重新预约。2023-09-0809:03:10