申诉专员指路旁残疾专用泊位供不应求　滥用情况增加

申诉专员指路旁残疾专用泊位供不应求滥用情况增加申诉专员公署交代两项主动调查结果，其中一项涉及残疾人士路旁专用泊车位被滥用的问题，促请运输署正视及处理。申诉专员赵慧贤表示，运输署于2021年推出新措施，容许司机申请证明书，接载行动不便人士时使用路旁的残疾专用泊位，有关证明书俗称「灰证」。她说，「灰证」申请量大幅上升，截至2022年11月，运输署共签发2729张「灰证」，但路旁残疾泊位只有522个，以致泊位供不应求情况更严重，被滥用的情况亦增加。赵慧贤提到，「灰证」持有人可以登记多于一辆汽车，亦无硬性规定，申请人与被接载者必须有亲属关系，不利当局监察泊位被滥用；另外，也有个别「灰证」持有人没有接载下肢残疾人士但就使用专用泊位。赵慧贤说，运输署本意良好，希望促进残疾人士融入社区，但未有评估推行措施可能出现的问题，也未有公众咨询，过程透明度不足，令人产生负面观感。加上新措施实施后数个月，运输署修改申请「灰证」的准则，反映未有仔细考量执行细节，修改条件令人无所适从。赵慧贤说，由于「灰证」是行政措施下的计划，因此即使涉及滥用亦没有任何罚则。她指，申诉专员公署向运输署提出11项建议，大致获接纳，署方已采取措施落实建议。2023-04-2711:19:05

回应申诉专员调查　运输署称监察专用泊位情况平衡需要

回应申诉专员调查运输署称监察专用泊位情况平衡需要申诉专员公署主动调查显示，运输署容许司机申请证明书，接载行动不便人士时使用路旁的残疾专用泊位，令泊位严重供不应求，滥泊情况亦增加。运输署表示，同意公署报告的建议，会密切监察路旁专用泊位的使用情况，尽量平衡及照顾不同持份者的出行需要。运输署表示，源于2019年一宗申请司法覆核许可案件，为平衡及照顾不同类别残疾人士的出行需要，当局决定从速推行新措施，署方认同在实施之前，应该充分咨询所有相关持份者，及更仔细考虑执行细节。署方指，已收紧「证明书」的申请及审批要求、加强监察泊车位的使用情况、审视各区各类型车辆的泊车需求，并在合适地点增加路旁专用泊位。截至上月底，路旁专用泊位已由449个增至531个，另外36个泊位正在或准备兴建中。运输署亦会按公署建议，全面检视「证明书」的申请资格及审批准则，加强阻吓各种不当使用「证明书」的行为，并就「证明书」持有人可使用的车辆种类制定合理标准，预计下半年就修订建议咨询相关团体。当局亦正研究运用新科技，在路旁专用泊位设置智能监察系统，加强监察泊位的使用情况。2023-04-2717:00:17

申诉专员公署指食环署针对阻街黑点执法力度不足

申诉专员公署指食环署针对阻街黑点执法力度不足申诉专员公署的调查发现，在2018至2021年间，每年都有超过2千宗市民对货物和杂物阻街的投诉，要需时两个月或以上的时间处理，远超各部门服务指标。公署又指，食环署针对阻街黑点的执法力度不足，引用「定额罚款条文」执法的个案绝大多数属于重犯，相信提高定额罚款金额，引入累进式罚款机制，有助提高阻吓力。公署说，当局今年中将向立法会建议，将引入累进式罚款机制纳入可行性研究。2023-02-1618:29:37

申诉专员公署完成公共图书馆电子书借阅服务主动调查

申诉专员公署完成公共图书馆电子书借阅服务主动调查申诉专员公署完成有关公共图书馆电子书借阅服务的主动调查，并向康文署提出共6项建议。香港公共图书馆共有14个电子书馆藏，提供逾49万本中、英文电子书。申诉专员公署表示，在新冠病毒疫情爆发后，香港公共图书馆其中7个电子书馆藏在2020年的总使用量较2019年大幅飙升逾250%，个别电子书的预约轮候人数持续高企，轮候时间更以月甚至年计，反映部分热门电子书供求失衡。申诉专员公署建议，康文署考虑可否延长电子书的借阅期，确保读者有合理时间阅读电子书；有系统地恒常检视各电子书馆藏及电子书使用量及借阅情况，例如轮候预约的读者人数。公署又建议，需确保拟拣选入藏的电子书须经馆藏发展会议审批；根据使用及轮候情况积极考虑购置更多额外复本及新版本；日后进行读者意见问卷调查时，为电子书服务制订针对性题目；善用网页及社交媒体帐户推广电子书目，例如十大最高使用量电子书等相关资讯。申诉专员赵慧贤表示，公署展开初步查讯后，康文署因应公署的意见及观察，改进香港公共图书馆的电子书借阅服务，公署对康文署的积极态度予以肯定。2023-03-3116:58:15

环保署接纳申诉专员公署报告　称已参与跨部门工作会议

环保署接纳申诉专员公署报告称已参与跨部门工作会议申诉专员公署主动调查发现，环保署、食环署及地政总署在处理有关新界村屋排污设施投诉时，转介及跟进工作欠妥善，对权责的意见分歧，令问题未能有效解决，形容情况不理想。公署建议，三个部门成立跨部门小组增强协作，并应制订资料交换机制。环保署回应，认同并接纳报告建议，又指本月初已参与首次跨部门工作会议，商讨并制订部门之间的转介程序、资料交换方式等工作，以提升跟进投诉个案效率。2023-08-1718:38:09

房署回应申诉专员公署调查　称思考措施有否改善空间

房署回应申诉专员公署调查称思考措施有否改善空间申诉专员公署主动调查房屋署有关「长者住屋」及「改建一人单位」安排，认为单位需要共用多项设施，不合时宜，空置房间及单位共约1100个。房署回应，会详细审视和研究公署建议，并思考现有措施有否改善空间，令相关公屋资源能得到更有效运用。房署表示，为帮助轮候公屋申请者尽快上楼，会密切留意公屋整体供求情况，在编配流程及公屋单位的流转方面尽力加快，会透过「特快公屋编配计划」，为申请者提供另一渠道尽快上楼。在上年一次「特快公屋编配计划」，成功把390个二型及三型设计「长者住屋」单位租出，最近亦为公众安排了「导览团」参观到二型及三型设计「长者住屋」，各参观者反应正面。房署说会继续采取鼓励调迁措施，表示自2020年12月起，「长者户全免租金计划」已涵盖所有年届70岁或以上居于一型设计「长者住屋」及「改建一人单位」长者户，他们可申请调迁至面积合适的公屋单位而享有终身全免租金。2023-07-1321:28:44