旅监局称跟进报道指导游讲解景点资料有误事件

旅监局称跟进报道指导游讲解景点资料有误事件旅监局行政总裁方安妮说，上月29日至昨日，本港业界接待了450多个内地旅游团近14000名旅客，当中购物团有近190团，非购物团有260多团，暂时未有收到投诉。对于有传媒派人报团，发现有导游介绍一些景点的资料有误、多次团餐于同一食肆、同一餐有多道菜都是糕点等。方安妮在本台节目《千禧年代》表示，留意到报道，虽未能证实有关情况，但见到亦感到不开心，如果前线人员出现不专业或水准不高情况，令人失望。她指出，即使旅行社不触犯规条，也要提高水准，旅监局会提醒业界不可作出不专业的行为，旅行团购物或到访景点时间安排，亦可以与业界讨论，至于同一食肆用餐，就要由业界安排，视乎有否投诉再作跟进。对于有关报道指导游讲述景点资料有误，香港专业导游总工会主席余莉华在同一节目上表示，多少有些不开心，并指出现时旅游态势有转变，来港目的与消费都有改变，游客著重深度游。余莉华又指，以往导游以带客购物为主，有关方面已提供培训，加强在景物、文化、古迹、非物质文化遗产等认识及介绍，导游在续证时，亦要有最少一小时强制学习，了解旅游环境改变，特别注重深度游、生态地质、古迹等，加强导游能力及技巧。2023-05-0410:27:54

旅监局继续跟进内地入境旅行团安排

旅监局继续跟进内地入境旅行团安排旅游业监管局昨日与今日一连两日派员到九龙城区内，较多内地入境旅行团活动的地点巡查。旅监局表示，目前有5间接待内地入境旅行团的注册商店位于区内，会密切留意相关商店的营运情况，包括是否有按照承诺切实执行有效的人流管理措施，如有违反，旅监局会作出处分。旅监局又指，会因应同一地区内最新的人流情况，考虑停止新注册商店申请等相应措施。另外，旅监局表示，昨日与接待内地入境旅行团的业界负责人会面，商讨加强管理内地入境旅行团活动的可行方案。旅监局说，与会代表都表示明白旅游业新规管制度自去年9月1日全面实施，业界必须守法经营接待内地入境旅行团业务，不得进行威迫购物等违法违规行为。对于部分行程安排对居民造成生活上的不便，旅监局表示，与会代表承诺会配合改善，包括寻找其他合适的餐饮处所或行程路线分流旅客、与接待的餐饮处所商讨改善预订及协调旅游巴接载旅客时间等，减低行程对个别社区的影响。2023-03-2621:36:17(1)

旅监局：劳动节假期加派人手巡查口岸景点　延长热线服务时间

旅监局：劳动节假期加派人手巡查口岸景点延长热线服务时间旅游业监管局表示，在劳动节假期期间，会加派人手巡查较多入境旅行团活动的地点，包括主要入境口岸、注册商店、热门旅游景点，及入境旅行团到访的餐饮处所等，确保旅行团的旅游活动有序进行，并延长求助热线36985900的服务时间由早上9时至晚上11时，向有需要的团队旅客及导游提供协助。旅监局表示，采取连串行动及措施加强管理内地入境旅行团的运作，包括今日联同海关巡查入境旅行团注册商店、早前联同警务处到访旅游热点，视察旅游巴的运作及提醒旅客访港旅游时的注意事项。2024-04-2815:00:42

旅监局称内地团船上用餐安排顺畅

旅监局称内地团船上用餐安排顺畅有内地团来港后获安排在船上用餐，旅游业监管局也有派员上船，并拍照作纪录。旅监局行政总裁方安妮表示，人员上船并非巡查，而是视乎情况提供协助。她说，今早的交通及人流安排很理想，不论上落船或泊车等均非常顺畅。方安妮表示，欢迎业界提出各种可行的方案，认为船上用膳的新安排非常好，不影响各社区市民的日常生活，同时为游客提供维港游，可以有新体验。她又说，业界也会将团客分散至不同地区用膳，不会令某一区变得水泄不通。旅监局将观察这几天的情况，了解内地团的餐价、游客体验等问题，稍后跟业界开会讨论。2023-04-0515:14:49(1)