环保署支持成立跨部门工作小组　跟进村屋排污投诉

环保署支持成立跨部门工作小组跟进村屋排污投诉申诉专员公署发表主动调查报告，指环保署、食环署及地政总署处理新界村屋排污设施投诉时，因各有限制，倾向转介其他部门跟进，环保署回应说，认同及接纳报告的建议，会积极跟进，公署亦肯定了环保署引入新科技作为额外污染源头调查工具的努力。此外，调查报告建议成立跨部门工作小组，环保署说支持建议，已开始与相关部门跟进，并于本月初参与了首次跨部门工作会议，商讨及制订部门之间的转介程序、资料交换方式等工作，以提升跟进投诉个案的效能和效率。2023-08-1713:50:06(1)

申诉专员公署：三个政府部门处理村屋排污投诉欠妥善

申诉专员公署：三个政府部门处理村屋排污投诉欠妥善申诉专员公署主动调查发现，环保署、食环署及地政总署处理有关新界村屋排污设施投诉时，转介及跟进工作欠妥善，对权责的意见分歧，令问题未能有效解决，形容情况并不理想。公署发现，3个部门并无资料交换机制，或会影响执法效率。个案研究显示，地政总署只著重转介个案至环保署及食环署，未有充分发挥执管角色；地政总署亦只备存投诉数目，无其他分项数据如采取行动宗数等。而环保署及食环署著重各自执法，少有考虑联合行动。公署已向3个部门提出10项建议，包括应成立跨部门工作小组，并就复杂个案尽早磋商，增强协作。其中建议环保署及食环署，应就污水排放至雨水渠个案，探讨部门之间在执法上有无合作空间。至诉地政总署，公署就建议应就投诉个案制订监察机制并作数据分析；亦应研究制订具体措施，让新界村屋业主知悉应如何切实履行处理污水等责任，以符合地契等要求。公署表示，建议已获有关部门接纳。2023-08-1710:55:45

申诉专员公署指3部门处理村屋排污设施投诉情况不理想

申诉专员公署指3部门处理村屋排污设施投诉情况不理想申诉专员公署主动调查发现，环保署、食环署及地政总署在处理有关新界村屋排污设施投诉时，转介及跟进工作欠妥善，对权责的意见分歧，令问题未能有效解决，形容情况不理想。公署检视一宗涉及村屋后巷沙井淤塞个案，指3个部门已联合视察，确认沙井「出水口」设计阻碍正常去水，导致反复渗出污水。而3个部门对问题有不同看法，环保署认为问题核心在于业主未能妥善维修，地政处可按地契条款要求业主纠正。食环署则认为，地政处应从渠管设计根治。地政总署指，个案涉及规管污水排放及环境滋扰问题，由食环署及环保署负责执行。申诉专员赵慧贤指出，3个部门执管时各有局限，但同时各有能力处理，问题在于部门是否将专注力放在解决问题，抑或将专注力放在将投诉转介其他部门解决。赵慧贤认为，若部门之间可改变有关想法，透过平台增强协作，相信可提升解决问题效率。公署建议，有关部门成立工作小组，就复杂个案尽早磋商；并应制订资料交换机制，提升跟进个案效能。2023-08-1712:11:25(1)

食环署接纳申诉专员公署就监管持牌私营泳池报告建议并逐步落实

食环署接纳申诉专员公署就监管持牌私营泳池报告建议并逐步落实申诉专员公署主动调查发现，食环署监管持牌私营泳池工作，有多项工作不理想。食环署表示，接纳报告提出的全部12项建议，已逐步落实，包括改善衞生督察填报巡查纪录方式，加入更具体项目描述，统一巡查标准，可有效提升巡查质素，以便跟进违规事项。食环署说，会善用科技改善持牌泳池巡查结果的保存，正优化「牌照资讯管理系统」，包括以电子方式记录巡查持牌泳池的结果及增设拍摄功能，相关资料和纪录会直接上传至系统。为加强泳池使用者共同监察的角色，食环署已增设牌照条件，要求持牌人于泳池入口显眼位置，展示在泳池开放时间应在场当值的救生员数目。针对池水水质问题，食环署主动向康文署查询，参考公众泳池的做法，预计可于今年第二季完成更新处理池水污染源的指引，双方已就泳池的监督和管理工作举行首次联合会议。另外，食环署将于泳季来临前向持牌人发信，鼓励持牌人按泳池的需要提升救生和急救复苏设备，包括设置救生圈、急救箱、抽吸器、供氧器材、自动心脏去颤器等。2024-03-0713:33:56

申诉专员公署发现康文署户外游乐康体设施保养工程延误严重

申诉专员公署发现康文署户外游乐康体设施保养工程延误严重申诉专员公署就康文署辖下户外游乐和康体设施的保养维修工作，完成主动调查，显示工程延误的问题严重。公署调查发现，虽然康文署就设施的保养维修有制定指引，前线人员巡视时，如发现损坏需尽快安排维修。在2017至2021年期间，康文署由接获损坏报告到完成维修，平均需时两个半月至3个月。到2018至2022年期间，在外判承办商所完成的维修个案中，接近四分之一至半数的工程，未能在预计完工日期前完成。申诉专员赵慧贤认为，康文署管理辖下大量户外公共游乐和康体设施，有责任确保设施状况良好。部分前线人员在日常的巡视，未能适时发现及汇报一些设施损坏已久或损坏程度严重的个案。该署在安排维修设施的程序，以及监察承办商表现的工作，仍有不足之处。公署提出11项改善建议，包括改善现时例行巡查的表格，以协助前线人员全面检查设施和准确判断设施的损坏状况；加强前线人员对检查设施工作的培训，提高他们的安全意识，紧密跟进电脑系统研发工作，确保日后相关人员可实时检阅相关记录并按时跟进维修工作等。公署表示，康文署大致接纳改善建议。2023-12-1412:02:26

申诉专员公署指食环署针对阻街黑点执法力度不足

申诉专员公署指食环署针对阻街黑点执法力度不足申诉专员公署的调查发现，在2018至2021年间，每年都有超过2千宗市民对货物和杂物阻街的投诉，要需时两个月或以上的时间处理，远超各部门服务指标。公署又指，食环署针对阻街黑点的执法力度不足，引用「定额罚款条文」执法的个案绝大多数属于重犯，相信提高定额罚款金额，引入累进式罚款机制，有助提高阻吓力。公署说，当局今年中将向立法会建议，将引入累进式罚款机制纳入可行性研究。2023-02-1618:29:37