消委会至今收两宗查询 与有线电视了解消费者后续安排
消委会至今收两宗查询与有线电视了解消费者后续安排有线电视获政府批准提早交还本地收费电视服务牌照,6月起终止收费电视服务,消委会总干事黄凤娴表示,消息昨日才公布,至今接获两宗查询,但未有相关投诉。昨日收到一宗投诉,是涉及有线的网络质素问题,与终止服务无关。黄凤娴指出,消委会已与有线电视了解对消费者的一系列后续安排,相信可妥善处理,亦知道对方会陆续通知客户相关安排。至于机顶盒方面,黄凤娴说,知道消费者可选择保留或交到有线电视设立的4个回收点。对于捆绑式合约的收费问题,黄凤娴说,应不会受影响,例如仍有余额将会转至其他服务继续使用,如果已无用其他服务,有线会安排退款。她说,如果消费者不清楚细节,可与消委会联络,如果作出投诉,该会将提供协助,以完满解决问题。2023-02-1513:02:24
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