消委会︰国际迈阿密表演赛退款安排合理

消委会︰国际迈阿密表演赛退款安排合理国际迈阿密访港表演赛，主办单位安排透过官方票务平台购买的人士获一半退款，他们需要首先同意撤销相关投诉。消委会总干事黄凤娴认为安排合理。至于买「二手飞」或「黄牛飞」的人士或无法获得退款，她指出，主办单位只能确认交易一方，消委会一向不建议买这些门票。本身有购票入场的立法会议员吴杰庄认为，最理想是凭票入场者才获退款，但他亦理解，同意撤销投诉才获退款的安排，是一般和解方式处理的方式。2024-03-1912:24:10(1)

港消委会：梅西表演赛退款安排合理

港消委会：梅西表演赛退款安排合理对于梅西表演赛的退款问题，香港消费者委员会总干事黄凤娴认为，退款50%是合理的安排。综合《星岛日报》和香港电台网站报道，黄凤娴星期二（3月19日）在电台节目《千禧年代》上说，消委会至今接获1465宗投诉，当中1163宗是香港本地消费者，其余302宗是旅客投诉，平均涉款约6900元（港元，下同，约1182新元），最高的一宗金额达9万2000元。她说，消委会一直与主办方进行调停，认为退款50%是合理的安排。这场比赛的门票绝大部分是公开发售，其他的还有赞助商或旅游套票销售，或需要通过赞助商通知顾客，但若以外币购票，可能会出现汇率差异。至于购买二手票或“黄牛票”的人士可能不获退款，黄凤娴说，消委会一向不建议购买这类门票，因为一旦出现争议，退款只给予交易的一方，而非持票入场者。球星梅西在2月4日举行的迈阿密国际队香港表演赛中未上场，让球迷感到失望，表演赛在嘘声中落幕。主办方TatlerAsia星期一（3月18日）公布退款安排，通过官方票务平台买票的人士即日起可获一半退款。2024年3月19日1:42PM

一豚猪手专门店结业　消委会暂收8宗投诉

一豚猪手专门店结业消委会暂收8宗投诉有17间分店的一豚猪手专门店宣布结业，截至今日傍晚6时，消委会接获8宗有关投诉，涉款约1700元，消委会促请商户尽早公布兑换套票或退款等后续安排，将对消费者的影响减至最低。消委会表示，商户在接受付款时如无意图供应相关产品，或没有合理理由相信商户能在协定的时间、或合理时间内供应有关产品，则不得接受付款，否则有机会触犯《商品说明条例》下的「不当地接受付款」罪行。消委会又提醒消费者，在选购任何预缴产品或套票前，须先考虑实际需要，留意退款及退货的相关条款，才决定是否选购；消费者亦应光顾信誉良好的商户，妥善保存所有相关交易纪录，例如收据和已使用次数等重要资料，有助日后出现争拗时提供佐证。2023-10-1322:22:38

消委会至今收两宗查询　与有线电视了解消费者后续安排

消委会至今收两宗查询与有线电视了解消费者后续安排有线电视获政府批准提早交还本地收费电视服务牌照，6月起终止收费电视服务，消委会总干事黄凤娴表示，消息昨日才公布，至今接获两宗查询，但未有相关投诉。昨日收到一宗投诉，是涉及有线的网络质素问题，与终止服务无关。黄凤娴指出，消委会已与有线电视了解对消费者的一系列后续安排，相信可妥善处理，亦知道对方会陆续通知客户相关安排。至于机顶盒方面，黄凤娴说，知道消费者可选择保留或交到有线电视设立的4个回收点。对于捆绑式合约的收费问题，黄凤娴说，应不会受影响，例如仍有余额将会转至其他服务继续使用，如果已无用其他服务，有线会安排退款。她说，如果消费者不清楚细节，可与消委会联络，如果作出投诉，该会将提供协助，以完满解决问题。2023-02-1513:02:24

消委会至今收245宗涉国际迈阿密表演赛投诉涉款约160万元

消委会至今收245宗涉国际迈阿密表演赛投诉涉款约160万元消委会至今收245宗涉及国际迈阿密与港队表演赛的投诉，其中214宗来自本港市民，31宗来自旅客，总金额约160万元，平均每宗金额6500元，最高金额约2万2千元。消委会总干事黄凤娴在本台节目《千禧年代》表示，部分消费者除了追讨门票金额，亦包括机票或高铁、酒店支出等，呼吁消费者保留相关交易纪录，包括信用卡交易资料。至于事件是否涉及违反《商品说明条例》，黄凤娴形容是充满挑战，事件或会涉及「误导性遗漏」，无告知消费者相关资讯，但主办方也可辩称，球员受伤已广泛报道，可争拗不算「误导性遗漏」。黄凤娴又说，以往有些大型活动出现突发事故，有很多成功例子可以安抚消费者，例如MIRROR及黎明演唱会，主办单位反应好快，作出适当善后工作，期望主辧单位引以为鉴，安抚球迷。她说，过往有很多补偿方法，包括送礼物，或在另一个表演优先购票。2024-02-0610:17:23

消委会接获1宗与翘英教育结业相关投诉

消委会接获1宗与翘英教育结业相关投诉翘英教育宣布，旗下补习中心结业。翻查网页，中心5间分校分别位于康怡、柴湾、筲箕湾、何文田及小西湾。消委会表示，目前接获1宗与有关教育中心相关的投诉，涉及已预缴学费但未获安排课堂。消委会说，消费者一般遇上商户结业的情况，如果以信用卡支付费用，可尝试要求信用卡发卡公司代为向商户银行申请退回尚未使用的预缴款项，但能否成功透过退款机制讨回款项，视乎多种因素，例如签帐日期及是否以信用卡分期付款方式支付费用等。消委会提醒消费者光顾信誉良好的商户，尽量避免以预缴方式缴付大额的课程费用，以减低因商户结业导致损失的风险；消费者亦可考虑以设有退款机制的付款方式，例如信用卡支付费用，但需要留意条款细则及限制。2023-07-3015:09:38