Manner咖啡就员工与顾客冲突致歉:将加强员工培训

Manner咖啡就员工与顾客冲突致歉:将加强员工培训今日晚间,Manner咖啡官方微博发布声明,称“对公司近日发生咖啡师伙伴与顾客冲突事件深表歉意”。Manner表示,本次事件违反了MANNER服务的初衷,我们会认真吸取教训。公司管理层深刻意识到自身的不足,我们会重新审视自身,积极整改和调整:第一,加强对公司全体员工的培训与教育,提升职业素养和服务意识;第二,优化门店运营安排,尽可能减少顾客等待时间,提升顾客服务满意度;第三,加强对咖啡师伙伴的日常关心,畅通咖啡师伙伴关怀通道,提升咖啡师伙伴的工作舒适度,关注咖啡师伙伴健康。我们会以此为戒,坚决杜绝此类事件再次发生。我们珍视大家提出的建议,再次感谢大家的监督。资料显示,Mannercoffee于2015年在上海成立,该品牌隶属于上海茵赫实业有限公司,主打产品有拿铁咖啡,浓缩咖啡,意式咖啡。截至6月10日,Manner在全国拥有1295家直营门店。...PC版:https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1435649.htm手机版:https://m.cnbeta.com.tw/view/1435649.htm

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Manner 咖啡店员泼顾客咖啡粉 涉事门店仍正常营业

Manner咖啡店员泼顾客咖啡粉涉事门店仍正常营业今日一段Manner咖啡店员向顾客泼咖啡粉的视频在网络上流传。根据视频内容,6月17日早上约10点半,在上海Manner咖啡威海路716店,一位顾客在说出“投诉你们”之后,一名店员将咖啡粉泼向该名顾客并大喊“你投诉啊。”官方小程序显示,该涉事门店目前仍正常营业,不过门店电话不能打通。对于员工将咖啡粉泼向顾客一事,6月20日,Manner总部回应媒体表示会严肃处理此事,涉事门店已经更换员工,泼咖啡粉的员工已经被辞退。(新浪科技)

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Manner公司存在多起劳动合同纠纷 员工月薪约5000元

Manner公司存在多起劳动合同纠纷员工月薪约5000元除此之外,有媒体分析称,该品牌快速扩张提升门店规模,但门店咖啡师较少,甚至出现“一员一店”的情况,出餐效率极低。图源:爱企查近日,Manner咖啡出现2起因出餐时间久导致店员与顾客争执事件,引发舆论对其员工工作情况的关注。图源:爱企查据了解,该公司直接对外投资66家企业,分布在杭州、昆明、石家庄等地,版图涉及餐饮管理、食品科技、贸易等领域,目前上述企业中65家为开业状态。此外,分支机构信息显示,该公司已设立384家分支机构,其中366家为开业状态。相关文章:网红咖啡Manner刷屏热搜:顾客被泼咖啡粉同日还有一位顾客被扇耳光...PC版:https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1435612.htm手机版:https://m.cnbeta.com.tw/view/1435612.htm

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网红咖啡Manner刷屏热搜:顾客被泼咖啡粉同日 还有一位顾客被扇耳光

网红咖啡Manner刷屏热搜:顾客被泼咖啡粉同日还有一位顾客被扇耳光据报道,男店员已向顾客道歉,双方已达成和解。女店员向顾客泼咖啡粉没有造成身体伤害。Manner总部回应媒体表示会严肃处理此事,涉事门店已经更换员工,泼咖啡粉的员工已经被辞退。其中一段咖啡店内的监控视频显示,一名女店员突然情绪失控,对着一女顾客冲顾客大喊“你投诉啊”,并将一杯粉状物泼向对方,导致女顾客面部被粉状物糊满。另一段咖啡店内的监控视频显示,一名男店员因催单与一名女顾客发生争执,双方一度发生肢体冲突,男店员还扇了女顾客耳光。公开资料显示,MannerCoffee于2015年成立于上海市静安区,该品牌隶属于上海茵赫实业有限公司,主打产品有拿铁咖啡,浓缩咖啡,意式咖啡。基于上海本土COFFEE文化向全国辐射,发展至今已是中国最大的精品咖啡连锁品牌之一。去年10月,MannerCoffee宣布即将开出第1000家门店。...PC版:https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1435489.htm手机版:https://m.cnbeta.com.tw/view/1435489.htm

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Manner咖啡近期连续发生多起冲突

一位在华东地区的Manner咖啡师向界面新闻透露,“现在,Manner会按照门店业绩分配人手,日营业额5000元以下的,一个店只派一个人,日营业额在6000元及以上的才会派两个人。”若以一家Manner门店仅有一位咖啡师的情况为例,如果该店能够完成日营业额的上限目标5000元,那么以Manner单杯价格在15元左右计算,该店一个员工一天最多要做333杯咖啡。这位咖啡师还需要同时承担理货、制作咖啡、点单、清洗等全部工作。此外,Manner为咖啡师规定的上班时间通常是早上7:00至晚上10:00。由此粗略计算,一杯咖啡的制作时间平均需要2.7分钟——在工作中间丝毫不停歇的情况下。

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Manner咖啡近期连续发生多起冲突一位在华东地区的Manner咖啡师向界面新闻透露,“现在,Manner会按照门店业绩分配人手

Manner咖啡近期连续发生多起冲突一位在华东地区的Manner咖啡师向界面新闻透露,“现在,Manner会按照门店业绩分配人手,日营业额5000元以下的,一个店只派一个人,日营业额在6000元及以上的才会派两个人。”若以一家Manner门店仅有一位咖啡师的情况为例,如果该店能够完成日营业额的上限目标5000元,那么以Manner单杯价格在15元左右计算,该店一个员工一天最多要做333杯咖啡。这位咖啡师还需要同时承担理货、制作咖啡、点单、清洗等全部工作。此外,Manner为咖啡师规定的上班时间通常是早上7:00至晚上10:00。由此粗略计算,一杯咖啡的制作时间平均需要2.7分钟——在工作中间丝毫不停歇的情况下。@游明消息

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当下的中国牛马有多惨?看看Manner咖啡就知道了。

当下的中国牛马有多惨?看看Manner咖啡就知道了。前景提要,上海两家Manner的咖啡店接连被爆出来与顾客发生纠纷的事情,第一家,女店员因为顾客的催单而情绪失控,拿咖啡粉泼了这个顾客,第二家,因为顾客等待时间长,那个男店员提议顾客退单,结果顾客不买账,两个人从斗嘴直接上升到了肢体冲突。这事爆出来之后,大家居然一边倒的同情店员,而不是被迫咖啡的顾客。什么原因?-Manner咖啡日营业额低于5K的门店,只会有一个员工,这个员工除了制作咖啡还包括理货保洁等全部工作,-Manner咖啡的员工,早上7点店员就要全部到门店,迟到一次就扣1000元,-晚上10点下班,每天工作15个小时,要制作咖啡300~500杯,平均2~3分钟一杯,-顾客三次投诉,直接被面临开除;这是在上海,中国物价最高的城市,只能拿到5000多元的月薪,却要承受如此高强度的工作压力和心理负担,长时间下来,哪个人能不崩溃,那才牛逼。所以,如此压榨员工的公司,为何还活的这么好?牛马不去干不行吗?从这条微博可以知道,这两年的就业难度不过是开胃菜,一切才刚刚开始,未来15~20年,就业会越来越难,年轻牛马会越来越难过的,跳桥的牛马也是会越来越多的。大家的好日子,才刚刚开始呢。

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