智能手机这八年:华为口碑逆袭成王者 小米重进前三
智能手机这八年:华为口碑逆袭成王者小米重进前三一年时间,说长不长,说短也不短。一年的时间可以创造很多可能,但也可能一成不变。时光就像洪流,不进则退。对于某个人来说是如此,对于处于激烈竞争环境当中的手机厂商更是如此。近日,中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand发布2022年中国顾客满意指数——手机满意排行榜。手机中国发现,用户对国内手机厂商的满意度发生了很大变化。然而,这只是两年间的变化…2022年手机满意度排行榜2022年手机满意度排行榜显示,上榜的前九个手机品牌分别为苹果、华为、小米、OPPO、荣耀、iQOO、红米、vivo以及三星。苹果、华为、小米是顾客最满意的三个品牌,2022年C-CSI得分分别为86.2分、85.5分以及83.1分,排名和2021年相比没变化,口碑相对比较稳定。2022年手机满意度排行榜但第4-9名的排名变化就大了。OPPO直接上升了4个名次排名第四;荣耀下降1个名次排名第五;iQOO、红米新上榜,分别排名第六名、第七名;vivo、三星则分别下降3、2个名次,排在第八、九名。C-CSI分数是基于“客户忠诚度”“总体满意度”以及“要素满意度”三个维度来评判的。在苹果、华为和小米的较量中,苹果的客户忠诚度高达86.8分,远远高于华为的81.0分。不过在其他两个方面,苹果得分分别为87.4分、84.6分,均低于华为的88.0分、85.3分。所以和苹果相比,华为不及的地方只是用户忠诚度。2022年手机满意度排名细分指标排名第三的小米用户忠诚度更差一些,得分为76.3分,其他两项分数得分分别为86.6分、83.9分。可见,大家对小米手机总体还是很满意的。除了小米外,OPPO的用户忠诚度也超过了70分,具体为72.2分。此外总体满意度也达到了82.2分,将上榜的其他手机厂商甩在了身后。近3年手机满意度排行变化作为参考,2021年手机满意度排名前九的品牌分别是:苹果、华为、小米、荣耀、vivo、一加、三星、OPPO以及魅族。2020年手机满意度排行榜前九分别为:华为、苹果、OPPO、三星、vivo、小米、魅族、荣耀、联想。2021&2020年手机满意度排行榜2021年可以说是小米和荣耀的“崛起”之年。和2020年相比,小米、荣耀2021年在满意度排行榜分别上升了3、4个名次。其中,小米和2020年相比,2021年客户忠诚度上升了约9分,总体满意度上升了5分左右,要素满意度上升了5.5分;和2020年相比,荣耀客户忠诚度上升了7分多,总体满意度上升了15分左右,要素满意度上升了约9分。一年时间,荣耀的提升巨大。vivo排名没有变化,仍为第5名。一加首次上榜便拿下了第6的好名次,三星、OPPO、魅族则分别下降了3、5、2个名次,排在第7、8、9位。其中OPPO下降得最厉害,和2020年相比,OPPO2021年客户忠诚度下降了约8分,总体满意度下降了10分多,要素满意度下降了6分左右。总结下来就是,近三年时间苹果和华为一直在第1、2的位置徘徊,用户满意度很高且很稳定。小米近两年稳居前三。OPPO起起伏伏,但实力仍在;荣耀“逆袭”,近两年好评率已经冲进前五;三星、魅族则一年不如一年。8年间手机厂...PC版:https://www.cnbeta.com/articles/soft/1301393.htm手机版:https://m.cnbeta.com/view/1301393.htm
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