高铁下周一起西九龙至福田乘客可当日免费改车次3次

高铁下周一起西九龙至福田乘客可当日免费改车次3次高铁下星期一起，容许往返香港西九龙站与福田站的乘客，可于乘车日当日免费额外办理最多3次变更车次手续。港铁表示，往返两个车站的乘客如希望更改车次，可于原来车次开出前45分钟至开车后1小时内更改，相关车次需要在即日38班以西九龙站或福田站为始发及终点站的车次中选择，当中并不包括以福田为中途站的车次。港铁表示，完成更改车次的步骤后，系统会自动为乘客编配与原车次相同等级的座位或「无预留座位」，如获编配「无预留座位」，乘客可能需要于指定车厢站立乘车。港铁表示，乘客可透过12306网站或手机应用程式，直接进入「灵活行」改乘介面，或前往西九龙站B1票务大堂的自助售票机、车站票务柜位、以及位于B3层离港大堂的「灵活行」自助机办理手续。在福田站出发的乘客，除使用12306平台外，亦可透过车站的自助售票机及票务柜位办理「灵活行」。2023-08-0817:23:52

有旅客称 「灵活行」方便　日后或改由福田站来往香港

有旅客称「灵活行」方便日后或改由福田站来往香港港铁今日起为往返香港西九龙站与深圳福田站的高铁乘客推出「灵活行」，除了原有一般改票安排外，乘客可以在原来车次开出前45分钟至开车后1小时内，使用「灵活行」免费改乘同日指定车次最多三次。在西九龙高铁站自助售票机前有数名职员为乘客提供协助，亦有职员举起写有「灵活行」资讯的展示牌，告知市民有关服务。自助售票机附近设有询问处，乘客可于该处查询改票相关事宜。位于高铁站离境大堂同样有电子显示屏以中英文双语介绍「灵活行」详情，以便乘客细阅内容。有旅客表示，措施令出行时间更自由，不会因为赶不上高铁而需要退票或改签，因此会增加搭高铁的意欲。有经常透过高铁来往内地及香港的市民表示，措施为突发情况提供便利性，提及以往曾试过要改票，但当时要去柜面办理相关手续程序麻烦，现时可以透过网站或手机程序进行，更改手续方便不少。有乘搭高铁从福田站来港的旅客认为，新措施令出行遇上困难时，能更方便调整时间和安排，当一旦遇到突发情况，容许更改车票是比较好的解决办法。亦有从深圳北站抵港的旅客得知有此新安排后说，日后可能会改由福田站来往香港。2023-08-1410:22:31(1)

高铁明推「灵活行」改票过程约1分钟　有旅客称方便

高铁明推「灵活行」改票过程约1分钟有旅客称方便港铁明日起为香港西九龙站往返深圳福田站的高铁乘客，推出「灵活行」，除了原有一般改票安排外，乘车当日可额外免费改票三次。西九高铁站票务大堂已经张贴宣传海报并设立询问站，B1层部分自助售票机已经加入「灵活行」改票功能，B3层离港大堂增设8部自助售票机。乘客届时亦可在12306网站或手机应用程式办理改票手续。港铁职员今日下午在站内为传媒示范改票过程，售票机的轻触式屏幕已经加入「灵活行」按键，扫描身分证明文件便会出现购票信息，选择需要变更的原有车次后，屏幕会显示可选择的新车次，确认后会列印「行程信息提示」，整个过程大约1分钟。乘客可于原来车次开出前45分钟至开车后1小时内，直接使用「灵活行」免费改乘同日指定车次最多三次。乘客将被安排与原车票相同车厢等级的车票，而持「二等座」车票的乘客，有机会被安排「无预留座位票」，即是「企位」。有旅客表示，有时因为不熟路而赶不上高铁，新服务可改乘同日其后的班次将更方便；有旅客说，新服务容许改早出发，不会耽误宝贵时间。亦有市民赞成新增改车的次数，认为可增加自由度。2023-08-1316:57:04(1)

廖振新到西九龙站亲身试用「灵活行」称过程简单便捷

廖振新到西九龙站亲身试用「灵活行」称过程简单便捷运输及物流局署理局长廖振新下午到高铁西九龙站，视察高铁「灵活行」的实际运作，亲身试用B1层票务大堂内的售票机，又使用12306手机应用程式办理「灵活行」修改来往福田的车次，他认为过程简单便捷。廖振新听取港铁公司代表讲解「灵活行」的运作情况，得悉措施运作至今畅顺，大大提高行程安排的弹性，亦减少乘客要赶乘指定班次的心理压力，至今平均每日约有300名乘客使用。他表示，局方会联同港铁公司继续与内地当局探讨各项优化措施，目标是增加更多站点及更多班次实施「灵活行」。2023-08-1720:35:34

高铁「灵活行」下周一起扩展至深圳北站

#港闻【Now新闻台】高铁「灵活行」下周一起扩展至深圳北站。高铁「灵活行」现只限于西九龙站及福田站，新安排扩展至直接往来深圳北站，以及经福田站往返深圳北站为终站的班次，适用班次增加至92班，早上繁忙时段可选择车次达到每小时最多十班车。乘客可透过12306网站手机应用程式，或于三个站的自助售票机「灵活行」自助机以及车站票务柜位，即日额外变更最多3次乘车车次，系统会自动为乘客编配与原车次相同等级的座位，或「无预留座位」。

高铁「灵活行」　记者试用改票全程约1分钟过程顺利

高铁「灵活行」记者试用改票全程约1分钟过程顺利港铁即日起为香港西九龙站往返深圳福田站的高铁乘客推出「灵活行」，除了原有「一般改票」安排外，乘客可以在原来车次开出前45分钟至开车后1小时内，免费改乘同日车次最多3次。本台两名记者早上在西九高铁站使用「灵活行」服务，过程大致顺利。记者原本购买今早9时15分往福田的车票，其中一人于8时31分、即是过了「一般改票」时限之后，在B1层票务大堂自助购票机使用「灵活行」改票，在完成扫描回乡卡、选择要变更的旧班次，以及约一小时后出发的新班次后，购票机列印新的行程信息单，全程大约1分钟。另一名记者在完成过关和安检程序后，在9时20分即是原班次开出后，于B3层离港大堂新设的「灵活行」自助机，同样改票至1小时后出发的车次，过程和时间相若，但自助机不会列印新的行程信息，只是提醒乘客拍摄屏幕的资讯，自助机亦摆放纸同笔让乘客记录资料，而持护照的人士须到旁边的票务处使用「灵活行」改票，期间至少有1名持护照人士使用该服务。2023-08-1410:03:35(1)