滴滴：目前司机账号及提现功能一切正常 相关奖励会尽快陆续恢复和补发

滴滴：目前司机账号及提现功能一切正常相关奖励会尽快陆续恢复和补发11月28日下午消息，针对滴滴系统崩溃对司机端的影响，滴滴方面表示，经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。昨晚以来，“滴滴崩了”相关话题登上微博热搜，用户表示滴滴App无法正常使用，滴滴司机端的后台系统也处于崩溃状态。有媒体报道，司机对提现、出勤分等方面表示担忧。滴滴方面表示，有报道称部分司机开始提现，司机称怕系统出问题自己账号出问题被注销。经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。（新浪科技）

滴滴回应司机提现：目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心

滴滴回应司机提现：目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心有报道称部分司机开始提现，司机称怕系统出问题自己账号出问题被注销。经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。投稿：@TNSubmbot频道：@TestFlightCN

【滴滴回应APP无法使用：系统故障，经紧急修复正陆续恢复中】

【滴滴回应APP无法使用：系统故障，经紧急修复正陆续恢复中】11月27日晚，滴滴出行官网微博回应APP无法使用称：非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。由此给广大用户和司机师傅们造成不便，我们再次向大家致歉。夜间很冷，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。大晚上给大家添麻烦了。（澎湃）

探访滴滴总部：有员工称系统崩溃时内网也崩了

探访滴滴总部：有员工称系统崩溃时内网也崩了从员工的各方反馈看，本次滴滴系统崩溃属于全面瘫痪。不仅用户端无法正常使用，司机端以及滴滴内网同样出现了问题。截至发稿，滴滴用户端的App基本恢复完毕，滴滴出行App目前可以下单，小桔充电、滴滴加油等关联App也已修复，显示为正常的用户界面。司机端App在11月28日上午10点多恢复。北京地区的一位滴滴司机对第一财经表示，“下午司机端App恢复了七成，昨日数据仍然无法查询。”上述司机表示，11月28日受司机端结算、定位、接单等功能故障影响，他白天选择在家休息，在接单系统恢复正常后决定晚高峰出门跑单。除了外部服务出现问题，从内部员工反馈看，服务系统崩溃时滴滴内网也处于崩溃状态，员工无法正常使用内网相关服务。在11月28日下午，滴滴内网完成修复。对于滴滴系统为什么会崩溃，滴滴目前尚未回应，仅针对“某司机收入超690亿元”和“部分滴滴司机开始提现”话题作出回应。滴滴表示，有网友称“某司机收入超690亿元”，并晒出一张账户余额截图，经过核查，证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。此外，有报道称部分司机开始提现，司机称怕系统出问题自己账号出问题被注销。经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无须担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。本次滴滴系统崩溃时长为历次故障之最。对此，有业内猜测，这或许与滴滴容灾没做好有关。此外，也不排除遭受外部攻击的可能。还有人猜测，从波及范围看，涉及多层面系统崩溃，更可能是底层基础服务出现了问题，运维团队需要更长时间排查修复。...PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1400501.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1400501.htm

滴滴回应网约车司机砸车事件：被乘客投诉多收费 将协商分担车辆维修成本

滴滴回应网约车司机砸车事件：被乘客投诉多收费将协商分担车辆维修成本近日，网传河南郑州一网约车司机情绪失控疯狂砸车的视频引发关注。据媒体报道，视频中男子用石块狠狠地砸着自己的车，还几度要用棉被纵火烧车，被群众拦下并报警。据目击者称，该司机疑被平台扣了钱和若干服务分，多次交涉无果，情绪崩溃。滴滴今日在官微发布“关于司机多收高速费的情况说明”，声明称，8月14日，郑州王师傅在机场接乘客的订单中向乘客收取了13元附加费。但乘客认为，车辆安装了ETC，按照当地规定郑州籍牌照ETC小客车在该路段免收高速通行费，因此乘客投诉了王师傅多收附加费。系统受理后扣除了13元并返还乘客，同时因王师傅违反平台规则违规收附加费扣6分服务分。后人工客服发现13元附加费含10元高速费及3元停车费，停车费是实际发生的，遂将3元停车费返还王师傅账户。因误扣除3元停车费，滴滴真诚地向王师傅致歉。8月16日，司机在和滴滴客服沟通中，客服发现司机在8月11日也有一笔订单被乘客投诉“多收附加费”。同时，司机表达了威胁冲撞伤害他人的言论，滴滴客服依据安全规则对司机进行了暂停接单的处理，司机因此掉出机场接单队列，后引发司机进一步愤怒砸车。滴滴称，司机所砸车辆归属郑州某汽车租赁公司，滴滴将和租赁公司、司机共同协商，分担车辆维修成本，减轻司机负担。滴滴在司机服务和问题解决中还有很多不足，有时候不能让司机师傅们满意，会继续改进，兼顾司乘双方的诉求，提高问题处理的效率。滴滴也会持续加强司机培训，进一步规范附加费收取。同时，也呼吁司机师傅理性面对，合理表达诉求，共同妥善解决问题。                                    VIP课程推荐                          加载中......PC版：https://www.cnbeta.com.tw/articles/soft/1377663.htm手机版：https://m.cnbeta.com.tw/view/1377663.htm

滴滴系统崩溃一夜后：司机休息、用户迟到、其他平台爆单

滴滴系统崩溃一夜后：司机休息、用户迟到、其他平台爆单从司机反馈看，此次滴滴平台在接单、定位、计费等环节上都出现了问题。有网约车司机表示，昨晚App崩溃时刚好在接单，“从晚上10点20分开始什么都做不了，客服电话也进不了线。目前恢复了少部分功能，但不能正常使用，很多错单乱单，还出现了多位司机接同一单的现象。”经过一夜维修，滴滴司机表示目前仍然没有恢复。“目前无法使用，所以司机都在说，接到订单时有听单声音，但无显示，到达乘客位置又找不到乘客，接到乘客又无法结束订单等一大推问题。”目前，滴滴司机端的计费系统依然混乱。有司机表示，接了一单距离为8公里的订单，收费显示1540元。此外，小桔充电桩目前依然无法充电。另有司机反馈，11月28日早间司机端页面依然一片空白。（第一财经）